Onze belofte aan jou

Bij Lilicams willen we toonaangevend zijn in het bieden van een veilige entertainment ervaring, zodat klanten optimaal van onze diensten kunnen genieten. We stimuleren en moedigen verantwoorde bestedingen actief aan door tools aan te bieden die helpen de controle te behouden. Preventie maatregelen zijn geïmplementeerd en best practices zijn toegepast om te zorgen voor wat wij "Verantwoordelijk X-fun" noemen, met als doel risico op verslaving te verlagen en te beperken. Deze tools zijn er om je te beschermen en daarom hebben we hard gewerkt om ze zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. We verbeteren ze ook voortdurend in reactie op jullie behoeften en feedback. En dat niet alleen, we ondersteunen dit initiatief door te investeren in nieuwe technologieën en door te focussen op een cultuur van luisteren naar feedback om zo al onze klanten beter te beschermen. Je kan altijd op ons rekenen!

"Verantwoord X-fun" is een breed concept dat tot doel heeft ervoor te zorgen dat je uitgaven worden uitgevoerd op een manier waarbij de kans op schade wordt geminimaliseerd. Als je uitgaven je financiële stress, angst, depressie veroorzaken of je leven in het algemeen op een negatieve manier beïnvloeden, kunnen ze niet langer als "verantwoord" gezien worden.

Beschouw het als een gezonde gewoonte als je [website url] af en toe bezoekt. Gebruik alleen het geld dat je kan missen om uit te geven. Ken je bestedingslimieten of leg ze vast ze voordat je je eerste uitgave doet. Als er verslaving zou optreden, aarzel dan niet om ons of iemand die kan helpen op de hoogte te brengen.

Wij willen deel uitmaken van de oplossing. Daarom stellen we, naast de aanbeveling om contact op te nemen met een gespecialiseerde organisatie die mensen met verslavingen wil ondersteunen, de volgende hulpmiddelen voor.

Vraag ons om het bedrag dat je via je account kan uitgeven te beperken. Je moet altijd redelijk en binnen je budget uitgeven. Om je te helpen de controle te houden, kan je ons vragen een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je account in te stellen. Als je besluit om de limiet restrictiever te maken door het bedrag dat u uitgeeft of de frequentie van uw aankopen te verlagen, zal het effect onmiddellijk merkbaar zijn. Indien je daarentegen het bedrag of de frequentie wenst te verhogen ten opzichte van de opgelegde beperking, dient een bedenktijd van 7 dagen gerespecteerd te worden alvorens deze wijziging beschikbaar is.

Als je het gevoel hebt dat je je verbruik niet meer veilig kunt beheersen, bieden we je de mogelijkheid om jezelf uit te sluiten. Zelf uitsluiten betekent dat je ons platform voor een bepaalde tijd niet meer kan gebruikt. Zelfuitsluiting kan tijdelijk of permanent zijn. De minimale zelfuitsluitings-periode is 6 maanden zonder enige opzegmogelijkheid voordat de periode afloopt. Je kan jezelf rechtstreeks uitsluiten door per e-mail contact op te nemen met ons klantendienst waarin je duidelijk maakt dat je jezelf wilt uitsluiten (je hoeft geen aanvullende details te verstrekken). We zullen naar ons beste vermogen aanvullende controles uitvoeren om ervoor te zorgen dat de zelfuitsluiting ook wordt toegepast in het geval van het aanmaken van een nieuwe account.

Met de optie 'Time-out' kunt u de toegang tot je Lilicams tijdelijk opschorten. Je bepaalt zelf de duur die het beste bij jouw situatie past, tussen 1 en 30 dagen. Gedurende de geselecteerde periode heb je geen toegang meer tot je account.